电梯故障无人处理

电梯钢绳磨损几个月，物业拖拉不处理，现在在没有任何处理方案的情况暂停运行多天，无人处理，，严重影响业主的正常使用，物业方面不顾业主安全，办事拖拉，敷衍了事，