厨房瓷砖开裂，说是今年修不好了

厨房墙面瓷砖开裂好几块，说是今年修不好了，明年也不确定时间，那我要等到什么时候才能修好，你们说不确定时间，那我就只能一直等吗，难道要等几十年吗，瓷砖万一掉下来砸到人怎么办，你们负责吗？

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