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一、关于一楼底商台阶改造问题

物业管理处声称本栋楼有百分之八十的业主同意商铺进行台阶改造，但据我在业主群内了解，物业从未正式征集过业主的意见。这种做法严重侵犯了业主的知情权和参与权。
物业允许底商施工，但台阶规划明显不符合相关规定，非法占用消防通道，严重影响了生命通道的畅通。这种行为不仅违反了法律法规，还对我们业主的生命安全构成了威胁。
二、关于底商砍伐公共区域树木问题

底商在未经业主同意的情况下，擅自砍伐了小区公共区域已经生长10多年的树木。这种行为严重破坏了小区绿化环境，损害了业主的公共利益。
物业管理人员在得知此事后，只是敷衍塞责，颠倒黑白、和稀泥。直到业主发现并指出问题后，物业才去制止。但为时已晚，树木已经被砍伐，至今我们没有收到关于这颗濒死树木的解决方案和回复。
三、关于物业管理人员失职问题

作为物业管理人员，本应将业主利益放在首位，但贵处工作人员却允许商户占用消防通道，严重忽视了业主的安全需求。
物业管理人员，以及一位叫方新立的领导在处理以上问题时，故意瞒着业主，不公开、不透明，这种行为让我们对物业的信任度大打折扣。