关于1栋1楼商铺，私开后门，私自砍伐大树，私自将商铺门口搭建台阶台阶

全楼业主都没有人同意的情况下，商铺购买者私自搞，问管理处支支吾吾不知道，这样叫管理不善，全楼业主不仅投诉到万科物业总部，也投诉到珠海市政府职能部门，希望公司总部引起重视，不能物业管理后知后觉，一问三不知，损害全体业主利益