五矿万科如园无法收房 天花板开裂掉落 地板裂缝 住户门开裂 能碎的东西通通碎裂

我们是五矿万科如园21号楼3单元业主，我们的房子于2016年10月底完工交业主验收。业主在验收的过程中发现如下主要问题：

1.室内平均20多片天然大理石地板碎裂，前前后后修理了4个多月；导致业主无法按时收房，很多人放着自己的房子不能住，在外面支付高昂的租金租房；

2.天花板开裂，大块大块材料掉落。这房子住起来真是得提心吊胆，不知道哪天就被砸到脑袋了；

3.大门安装位置不正，一旦有风整个门就叮叮咣咣响；还有个别门开裂；

4.户内门工艺不过关，普遍开裂。3单元业主家里7个户内门，每个门平均换了2次门板；

5.负责维修的客户关系部门效率低下，维修进度缓慢，接待人员态度傲慢，推卸责任；

下面这个照片充分反映了万科售后在维修问题上的偷工减料，能省则省，对付糊弄业主的态度：

业主入户鞋柜柜面和墙面接触的地方有多处磨伤，掉漆，第一时间叫来售后进行换货处理。但是他们先是在柜面上用漆涂了涂，想掩盖住掉漆的地方，但是表面任然坑坑洼洼。业主再次提出换货要求后，维修人员竟然在墙面和柜面间用胶带封上了。坏掉的东西，闭上眼睛看不到就算修好了是吧。这就是万科售后在如园处理维修问题的典型态度！

业主入户鞋柜柜面和墙面接触的地方有多处磨伤，掉漆，第一时间叫来售后进行换货处理。但是他们先是在柜面上用漆涂了涂，想掩盖住掉漆的地方，但是表面任然坑坑洼洼。业主再次提出换货要求后，维修人员竟然在墙面和柜

如上所述，售后维修部门的不作为导致21号楼3单元业主在完工至今7个月之后仍然不能入住，希望万科相关部门能够及时对上述问题尽快进行处理，并赔偿业主相关损失。

回复 1楼sandcloud的帖子

尊敬的客户：您好！
针对您反映的问题，工作人员已在积极跟进处理，对于给您造成的困扰我们深表歉意，我们将不断完善自己，同时我们也愿意在力所能及的范围内能够给您提供更好的服务，再次感谢您提出的宝贵意见，顺祝您生活愉快。

北京万科客户关系中心
2017年5月23日