房屋质量问题，漏水无人处理

自9月16反馈主屋渗水，漏水问题已经快一个月了反馈多次，到目前10月14号没工作人员来处理，也没问工人人员来反馈什么时候来维修，也没有任何的工作节点，我就想问这就是我们的工程部？这就是我们的物业？我们业主交了高额的物业费就是得到这样的服务？