广佛万科万客会

广佛万科万客会小程序客服人员陶珍，办事效率低下，面对咨询迟迟不回复。
本人使用积分购买物品，但是由于万科暂时关闭了直接购买的通道，
只能找所谓的“福利官”陶珍选定商品后下单，按他的指示发送给他京东链接后，也不回复是否OK。
过了几天才回复不是京东平台另外发了一个平台给我，我把另外一个平台选好的东西把连接发给他，
他也不回复是否OK。过了几天才回复我超额了。如是我又发了一个限额内的商品链接给他，
然后他又不回答是否OK，几天也不回复。由于我马上需要使用该商品，就每天发信息给他问他是否OK是否已经下单他也不回复，
又好几天过去了，至今没有任何回应。
一个事情不能一次回复，总是要过几天才回复该怎样怎样，到最后甚至完全不搭理。
这种客服人员办事效率低下，该转岗转岗该培训培训该扣绩效扣绩效，别留着给大家添堵。

另外请恢复小程序直接积分购买京东商品的机制。不要再让通过这种毫无责任心的人员购买商品了。