一键报修问题

一键报修的问题报上去后好几天，主动查看后台问题已关闭，答复是非房修业务范围内，我要问下，1、问题没解决为什么自动关闭，也不通知业主和业主沟通；2、一键报修的问题不是万科内部转吗，如果不是非房修业务范围，为什么指派给他们，指派的不对，为什么不指派到正确部门？

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万科客户关系中心
2024年10月15日