售楼处通知本人已购车位被工抵，至今无处理方案

24年1月在万科海潮云起二期购买楼房，同时购入车位，签订车位确认单并付款，确认单及车位款备注中已明确标注车位号，且有万科销售签字。然而今年上半年售楼处表示该车位已被工抵，后续本人多次询问，均无处理方案，无人受理，至今已等待数月，望本月出具解决方案