交楼配套的中央空调不制冷问题反馈半年未解决

我们是广州市黄埔区文冲街道万科城市之光E7栋3303的业主，去年下半年收楼后于发现开发商万科交楼配套的中央空调所有房间空调不制冷，于今年4月19日至今多次向万科地产反馈该问题，万科地产也派了几次工程师上门检测，最终结论是因为外机不散热的原因，导致室内所有空调不制冷，当时的解决方案是由万科派人抬高空调外机并往外移动，加强通风散热，但现在过去半年多了，万科地产一直没有给予解决。我们业主反复沟通后，9月9日安排了一个师傅上门暴力将外机挪斜了一点，导致另一面更加贴近立柱然后就说是加长铜管、调整外机位置等方式增加散热，但实际情况 是空调反而更加不制冷，每天晚上要开23度再加1台风扇才能睡觉。每晚因为空调不制冷的问题导致家人长期睡眠不好影响健康。
我们希望万科能本着解决问题的态度尽快按照早前的万科工程师及其主管和日立公司主管提出的方案来处理：1、抬高外机后往外挪出外机，减少立柱遮挡导致散热问题；2、1步骤实施后观察若仍然不能达到制冷要求，则申请更换外机设备！
此方案是原来的工程师罗工和陈工与在场的日立公司主管当着我们业主的面提出的解决方案并承诺尽快解决，但从4月一直拖延至今没有按方案去处理，希望万