退还保证金到底出了什么问题？

之前买了万科中央公园的房子，要求全商贷银行手续办完后就退还2万保证金，我是银行通知手续办完了可以去万科退办证金后第一时间去了售楼处办理的，我是5月10号带了收据银行卡身份证去办理的，客户经理答应是15个工作日内退还到我银行卡上。今天27号了，还没有退还，打电话给客户经理，回复说是万科系统升级，要到6月份才能退，很多人都是这样的情况，到了期都退不了了。我也是好奇了，互联网上查了一下，果然都是退保证金要么逾期要么不全额退有的甚至找各种理由不退。万科这么大的一个地产公司，为了这么点保证金磨磨唧唧做手脚，有意思么，不管你们公司内部什么原因你们有没有意识到这是一种违约行为，你们还能拍着胸脯说自己是诚信企业么？你们这样做对得起信任你们品牌的消费者么？
在线等你们的回复！！！！
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回复 1楼paozhang的帖子

【paozhang】你好，杭州公司系统在本月进行切换，因此会影响财务支出业务，而工作人员承诺的15个工作日内退换保证金的期限还未到，请您耐心等待。

今天是6月12日，万科承诺的15个工作日开始日期是5月10日，到期日是5月31日，已经逾期12天未归还保证金。从今天开始我每天回复打卡，看看“尊重契约精神”的万科什么时候能履约。

今天是6月13日，万科承诺的15个工作日开始日期是5月10日，到期日是5月31日，已经逾期13天未归还保证金。

今天是6月14日，万科承诺的15个工作日开始日期是5月10日，到期日是5月31日，已经逾期14天未归还保证金。