报修瓷砖两个月无人理睬

八月份发现了房里瓷砖问题和后期服务人员，此人承诺九月中旬处理。后来我临时有事出门将时间延长至十月中旬竟还声称没有到。生气的不是没有瓷砖没有到，是诚信问题，既然你做不到就不要轻易给我承诺，哪怕你说十一月份我也可以等。但是你承诺的没有做到我不能接受。请马上给我处理