投诉房修工程师，土建方，后续维修保障不到位

房屋漏水，装修方经多次维修后认为是原墙体防水问题，土建方过来后直接说因封阳台更改结构不负责，且房修工程师一直不曾露面，不知道在忙些什么，一直联系不上，管家一问三不知。