房修推卸责任，并且态度恶劣

青岛市黄岛区海岸万科城探梅里11号楼，我家阳台顶部渗水，我上报维修工单，房修许工立刻回电，告知我，如不上报工单，可给我帮忙维修，既然上报了就不负责维修，我按照流程和实际情况进行上报，有什么不对，威胁我是一个服务人员该做的吗？