验房问题一直没解决

购房验房后问题迟迟没有解决（主卧门口墙面不平有坑壁纸凹陷），入住半年后目前已过2年质保期，问题还没解决，找万科万小维负责维修的人员，起初否认是保修期内的问题，说是我自己人为的（万小维说是我自己门把手磕的，并且没有报修记录），我提交证据后（主卧门交付时地上已安装限位器，门把手不可能碰到墙面，可以排除人为，以及保修期内的报修记录），要求修复墙面更换壁纸，万小维回复不可能满足，只能补丁修补。我不接受，目前诉求尽快修复，保证没有色差不影响美观，提高维修人员办事效率和耐心，友好积极处理问题。

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沈阳万科地产客户关系中心
2024年10月20日