关于小石城万科公园27栋14楼2号房，退房问题！

17年5月28日，我和家人去看小石城万科公园传奇楼盘，当时问了27栋还有房没，后来销售说还有14楼2号房，此房为132.74平方，当时销售说这里的房子送的平方多，阳台大，而且以后小孩可以读实验二中，都在说这个楼盘的优点，然后说今天不交定金定房明天每平方涨300块，毕竟第一次买房子，听到这些肯定心动，后来交了定金2万元定金定房，后来我母亲问这个房子会不会西晒，接待我们的销售员刘镒林，说此房没有西晒，说有西晒的是另外一套132.74平方的房子，说那一套房子平方送的更多，所以有西晒，我们作为消费者并不是专业人士，自己也没有这方面的知识判断房子的朝向和方位，销售员说没有西晒，我们也只能相信他的，然后就总说27栋现在房源不多了，只有两套了，如果还不定可能过一会就没有房子了，还说而且房价一直在涨，明天就没优惠了，当时怕没房源，所以交了定金，签了认购书，后来5月30日我下班早准备去看看我定的那套房子，当时下午4点钟去的，我发现这个房子西晒很严重，主卧室和客厅都被西晒，我妈眼睛有飞蚊症，不喜欢这种西晒悠长的阳光，看久了眼睛不舒服，我当时才后悔莫及，不应该定这套房子，后来告诉销售我想退房，销售说签了认购书，交了定金，是不换不退房的，我们老百姓买房基本是花光积蓄买，基本是一住就是一辈子，当时销售如果告诉我们真话，此房有西晒，我和家人也不会定这套房子，现在销售部的领导和销售一致说交了定金就不能退房，这不是欺诈吗？今天6月1日去他们销售部，找他们商量这件事，他们销售员和经理态度也很差，说我可以随便去投诉，意思你们万科店大欺客对吗？这种有西晒的房子可能有的人喜欢，但是我是坚决不买的，我现在要求退房，万科总部尽快处理和答复我我，我的电话18586845441，本人姓程，

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尊敬的程先生您好：您反应的问题我们已经收到，抱歉给您带来不便，请您保持电话畅通，我们已经安排工作人员于两个工作人内与您联系，如您还有其他疑问可拨打0851-88508886.祝您生活愉快。

贵阳万科客户关系中心
       2017-6-2

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两个工作日过去了为什么没人联系我？忙得很呀？