希望物业能认真回复我的问题！

我住酩悦也有一段时间了，有一些想法和问题，希望和物业交流解决一下
先说好的方面：
1. 门卫，管家等基层服务人员，工作态度友好，也帮了我很多忙，表示感谢；
2. 小推车，代收快递，短信提醒，确实方便了我的生活，予以表扬；
3. 希望物业能跟业主广泛交流，成为朋友，共建美好家园
再说不好的方面：
1. 服务意识不够，业主交钱给物业，不是雇人来“管”我们的，而是购买服务的，当然这种服务是需要相互配合的，我这里也没有“上帝-打工仔”的意思，我是希望物业能从工作原则上加以调整，应当明确树立“为广大业主贴心服务”的观念！
2. 物业工作流程不透明。作为业主，我是完全不知道物业的工作准则和工作计划，所有的事情业主完全是被动地被“告知”，这样很容易因为信息的不对称，造成不必要的问题出现。建议物业可以将工作准则和工作计划，定期进行公示，并设计业主反馈信息栏，公平公开的交流和沟通。（可以利用小区入口的电子显示屏）
3. 江苏省刚出台了物业管理条例，其中要求对于小区内的所有赢利性收益都应当反馈于业主，所以停车，商品广告等收益，是不是物业也应该公示相应的费用，并想出具体措施反馈于业主？？？
4. 物业管理存在着服务和收费不对等的现象。比如目前酩悦整体还处于施工状态，已入住的业主无法完全享受到销售、地产、物业等承诺的相关服务，却保质保量的收取我们的费用，是不是存在不合理之处？简单举例：a。晚上施工时，大型工程车所发出的噪音问题，没有任何万科相关部门给过任何说法，如何解决？b。施工工人临时宿舍在B1B2接合部绿化的后面，我数次散步均发现有很难闻的臭味，如何解决？c。目前大家争吵的很凶的B1B2绿化带封路问题，如何解决？（后面详细说）；d，对业主的投诉，存在糊弄的现象，动不动就以“你克服一下”、“有的业主反映”等说辞来搪塞，而且承诺的反馈时间，也几乎没有遵守过。
对诸如此类这些服务不到位的现象，不知道物业部门应该怎么处理？我上街买东西还能退换货，上淘宝还能给个差评，可我现在只能在论坛发发帖子，而且还不一定有效果。一份价钱一份货，我想业主争取自己应得的权益时无可厚非的吧！
5. 以酩悦目前的现状来看，整个小区还处于开发阶段，不管是物业还是地产，都应当有小区管理的“过渡方案”，而且应该根据施工进展程度而不断调整，而不应该向现在这样，只会说等到了6月就怎么样，到了9月又会怎么样。请问，物业部分有类似的方案吗？什么时候能进行公示呢？业主能有多大的参与度呢？
6. B1B2的绿化封路问题。我是B2的业主，我也从那条路走过，B1的相关业主争取自己的权益是应当给与保护的，毕竟不能大量的人经常从人家院子后走，但是从B2的目前情况来看，大家走那条路也是没有办法的事情，首先目前只有西门和传说中的南门，路途远是客观存在的，大家想在绿化环境里行走的心情也是可以理解和接受的，更重要的是，目前那个消防通道的各种车辆穿行不断，安全问题确确实实严重存在，我家楼下的小朋友现在只能在老人的带领先小心翼翼的走在消防通道上。最让我觉得不可接受的是，在完全不知情的情况下，物业就直接采用极端措施，很容易造成业主对立，影响小区的和谐气氛，而且考虑问题太片面，工作方法太生硬，电话投诉时，也只是搪塞和让我们“自己想办法克服”。我不认为物业这样的服务态度是可取的。其实想想，这问题也不难解决，首先，物业给出小区管理“整体过渡方案”，说明目前的情况、将来的目标以及现在会采取的方法，让大家做到心中有数，再对影响到的业主进行具体问题的分析和解决，比如影响了B1部分业主的绿化权益，那就应当对那部分业主采用减免物业费等补偿方式（只是个人随便想的方法，我相信物业部门想解决，肯定比我想出的办法要好），而且我还要问一句，这个问题由来已久，相关负责人员早干嘛去了？
最后，我想对广大业主说一句，大家都要生活在一个小区内，邻里和睦比什么都重要，有问题大家一起想办法解决，不能为了自己的私立而影响别人，更不能随便就“对立”起来，没那个必要！
写的不好，还请大家指正。
希望物业相关人员，对于我提出的问题，能给于回复，谢谢

回复 1楼milan27的帖子

写得挺好，业主之没有啥利益冲突的，大家应一致要求万科做好工作。还有在论坛上的那些不和谐的言论，要求万科删帖。

好帖，公正客观，顶一个！
纠正一点，不少邻居发帖，捍卫的不是b1的权益，而是铺路有可能损害的邻居的权益，因为如果铺路，影响最大的是8、66、67单元，后面两个单元都是b2的。不少邻居发帖表明观点，批评的是物业朝令夕改，做事没有章法，没有规矩，仅此而已。

赞一个！酩悦业主的素质体现！喜欢谩骂和人身攻击者好好反省一下！

反对铺路的也就是亮剑一家吧，呵呵，不要动不动就以某个B2业主代表不少B2业主。。。。。

反对铺路的也就是亮剑一家吧，呵呵，不要动不动就以某个B2业主代表不少B2业主。。。。。
老茶 发表于 2013/5/14 13:02:21

                               
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的确 关键自己反对了，还反过来骂我自私  
自己开骂在先，反过来说我开骂了。
这世上脸皮厚的见多了，没见过这么厚脸皮的

回复 6楼挣扎的蝴蝶的帖子

大家看看论坛上哪个疯子先开骂的？到底谁自私？

回复 7楼080202041019的帖子

大家自己看看论坛上的，为什么有些人那么牛逼？能和很多人开骂？也不检点下自己

回复 9楼1234567890的帖子

哈哈，对你我只好笑笑了。。。某人直接在我微博上开骂，如有必要可以贴出来共享

回复 10楼挣扎的蝴蝶的帖子

没有搞清楚事情之前，你先@我干啥？说是不是我干的干啥？不骂你骂谁，是谁先挑起来的
我没有你那么无聊，为什么这样的事情都是你先发现的？