窗户两年不给维修

我是万科向日葵小镇西郡13栋1单元501业主，我家窗户交房马上两年了，有问题至今不给来维修更换，窗户划痕严重，窗户外墙胶也不给打，像地产和物业反应多次都没有效果，次次都说这个月给修也没人来修，冬天又说冬天天气修不了，夏天也不来修，微信电话截图证据我都有！现在发微信消息都不回了！我家房子2024年10月31日就过保了，这更找不到人来修了！我的诉求就是立刻给我修了换了，马上冬天了，越来越冷了！怎么入冬！？家里还有老人和孩子！