关于投诉烟台万科御龙山二期欺诈销售事宜（不兑现拆除高压线、不兑现建一中学校、高价出售车位）

尊敬的万科总部领导：

您好！

我是烟台万科御龙山二期一名业主，于2015年10月购买了御龙山.天玺的房子，在烟台万科“三山一湖、养正小学、一中东校双学区加持”等诸多宣传下，还有刚到任的烟台万科总经理曾巍现场签售会“学区是郁亮亲自谈的、16年开学6成把握，17年毫无问题”的承诺下和“最后一天，次日封盘”的蛊惑下，我们二期业主在均价14000多元的价位上贡献了近10亿销售额，然而今年6月30号交房在即，当初承诺我们的各种事项如何呢？

一、学区遥遥无期。有过半业主都是因为学校才选择了这个当时的烟台第一个高价楼盘，孩子从幼儿园等到今年入学，三年过去了，学校才在今年3月份开工，烟台万科回复业主：今年达不到招生标准，不招生！前期进展缓慢是因为政府手续繁琐。。。。多少家长欲哭无泪！

二、高压线威胁安全。本来买房子时候没想到这么严重，购房时置业顾问信誓旦旦承诺：请放心，交房前肯定都会埋到地下，电网都沟通好了，这点小事儿，都不是事儿！万万没想到，目前高压线已经成为横亘在业主头上的达摩克里斯之剑！小区大门上空低悬的高压线不但使得底层的商业网点房施工暂停，而且摇摇欲坠随时有可能影响上千名业主的生命安全！！！烟台万科给我们的解释是2015年1月就开始走审批流程，目前在工程规划环评阶段，需要耐心等待，具体时间未知！

三、车位哄抬物价。5月18日，我的第四任销售顾问（两年时间）通知我，抓紧时间缴纳诚意金网上抢车位，预计16-20万左右，创烟台所有小区车位新高！全烟台除御龙山外所有小区车位基本在7-10万价位，凭什么你们万科御龙山的2.4米宽车位卖这个价格，还声称只卖不租，这就是你们的三好物业给我们业主的见面礼吗？

我要投诉的是：烟台万科虚假宣传，毫无作为，推卸责任！！！

1、无论学区还是高压线，你们答复都是政府进展缓慢，请问：万科从2009年进驻烟台，八年多10个项目落地，为什么项目进展如此迅速，而配套进展慢如蜗牛？是政府效率低，还是烟台万科不重视，或者说不作为？！涉及到的政府部门都一样，你们拿地迅速，开发迅速，销售迅速，交房也迅速，就到了业主配套设施建设的时候没动静了？

2、你们的“三好”当中，好房子我还没体验，但是好服务确实领教了！先说烟台万科总经理曾巍，从来只是闪亮登场，没完没了的发布会、签售会媒体访谈能看到他的身影，侃侃而谈，有没有到过社区？有没有和业主恳谈过？御龙山的事情影响这么大，从总经理曾巍到副总，到项目负责人有没有一个管事的出来说句话吗？仅仅客户服务中心的人读一遍材料就打发我们了，请问贵公司招人都是从外交部招聘吗？

3、虚假宣传的问题。作为业主，我们直接面对的就是你们的置业顾问，全靠置业顾问提供的信息去判断，而你们对置业顾问有没有约束？“一切以合同为准”就能使得万科置身事外吗？从签售会上烟台万科总经理曾巍的信誓旦旦到你们置业顾问的“万科这么大企业，这都不是事儿”，买完房子置业顾问拍屁股走人，谁来管好他们的嘴？

感谢万科提供的“三好”产品，在好房子、好服务没体会到的时候，我们御龙山业主已经因为烟台万科的不作为成为好邻居，空前团前一致，希望万科总部的领导高度关注此事，借用烟台万科的一句话“我们保留采取下一步行动的权力”！

希望在2017年6月10号之前能够听到贵司总部领导的声音，也欢迎总部领导莅临烟台万科，亲身体验一下万科御龙山的真实环境，看一看烟台万科虚假繁荣的背后对业主的不诚信行为！

附：相关协议、照片

一名御龙山业主

二0一七年六月二日file:///C:/Users/ADMINI~1/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image001.gif

小区门前高压线

小区门前高压线

小区门前高压线

烟台万科总经理曾巍签售一中学区房

万科售楼处宣传一中学区房牌子

万科与一中达成的建校协议书

尊敬的万科业主：
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                                                                                                                       2017年6月5日

回复 2楼烟台万科客户关系中心的帖子

你好，对于万科回复业主反映问题的速度，我本人还是比较认可的。但我还希望万科集团拿出一个解决问题的时间进度表，就像你们盖楼盘一样，如高压线什么时间干到什么程度，何时完工？学校什么时间建成，何时招生等等。而不能以政府又不同意我们对高压线进行掩埋施工了，要实行招投标；区教育局说要等学校建成后，再按框架协议来进行操作等这些说辞来答复我们。这些话听起来更像是在推卸责任，为没能兑现你们的承诺找借口，完全没有考虑我们业主的利益。毕竟我们买的是你们万科的房子，钱是万科收的，承诺是万科给的，协议是万科签的，我们买房与政府没有任何直接联系。所以，我更希望万科集团能拿出解决问题的勇气和魄力，拿出万科的责任和担当，拿出与万科的品牌、地位、声誉相符的态度和能力，来给我们全体业主一个满意的答复。

                                                                                                                                                                                                                                                                                 2017.06.06