维修进度慢，不回消息

已经上报阳台天花板漏水半个月，中途不断的报修，看了一次拍照片就没有回复，现在天花板漏水还是很严重，一直在滴水，发消息给管家，管家一直说催也没得下文，发消息给维修部不回消息，打电话保修也是不断说一个工作日，但是都没有人上门维修