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致万科领导: 首先冒昧的自我介绍一下,一则我并非万科客户,二则我并非万科业主,三则我并非是万科的职员.只是与万科没有太大联系的社会人士.我这些文字对于您来说可能是无稽之谈.但是这毕竟也是我个人的一些经历和切身感受.还望各位领导能静下心来,占用您的一点宝贵时间看下. 首先,与万科的擦肩源自于自己的求职过程.我本是毕业于2010年的市场营销专业的本科生.来到此地,也是想寻求一下自己的发展平台,有幸了解到了万科.通过浏览了一些文献资料了解到了万科的精神以及文化.因为本身也有意向转向服务行业,遂决定去叩开大门,去寻求自己所需要的舞台. 在这将近10余天的求职过程中有所感触,有所深思.于是总结如下. 关于万科,成立于84年,88年涉足房产开发至今已有将近30年的过程.如今仍在茁壮成长,成为中国房产业的龙头老大.首当其冲,这是于万科的企业文化理念分不开的,因为人才是万科的根本,是一批批的高素质的各型人才铸就了现在的万科.但是现在所存在的一些问题也会值得我们去深思.万科的企业文化是毋庸置疑的,但是自我感觉的还是弊端颇多. 一.首先.服务.文化.是一个企业生存的根本.第一次看到万科有招聘信息,然后跑去面试.到地方的第一感受就是太乱.人力资源处是懒懒散散,有玩电脑的,门口抽烟的,里面聊天的.等等..面试人员填完表格后盲目的等待,甚至半个小时一个小时.在其间无人招呼理会.前台丢给你一张表格看也不看就玩自己的电脑,发自己的呆了,首先来说人与人之间是平等的,你敬我一尺,我敬您一丈.就算去其他的小公司,不管是应聘什么职位.人员都是很热情的接待,都会端上一杯水,但是在万科却是没有,这就是一种潜在的服务意识.俗话的欠缺说。细节成就完美.我感觉这就是团队工作中的一个或缺.缺少团队的配合.作为一个团队是各司其职,但是只有在配合中才能显示出一个团队的力量和融洽.面试官可以面试,前台可以送上一杯水.虽然只是一些小小的举动.但是在外人看来这就是企业,这就是文化,这就是完美的团队.而不是团伙. 二.面试方式太过于拘泥.只是单单的人力资源面试.个人认为,一个企业的人力资源处是不可或缺的,但是它所起到的不是决定性的作用.它起的应该是筛选过滤的作用.第一步,人力资源对大量的求职者进行筛选,然后感觉可行的再交予上面复试考试方才决定是否应用.因为人力资源处它所站的位置不是企业的核心,而是一个门槛.它决定你是否有能力,有胜任的可能性,但是最后的结果还是在决策者,大多的面试一般的流程都会有面试,复试,最终决议.因为站的高度不一样.真正的决定者应该是团队的带领人,因为他知道了解自己的团队,缺哪方面的人才,这个人是否符合等等. 三.面试存在个人情感.有疑似不公正性.这要从我个人的经历说起.第一次去万科面试的是安全员,因为关于万科的招聘信息都发布太早,只有安全员是最近发布.遂决定去面试.面试人刘先生讲了一些需要注意什么,做什么之类.面试成功.看到我是本科学历就推荐了另一个人面试我.结果是职位饱和.我已经决定做保安,从基层做起,因为万科给每个人都提供了机会.有内部举荐,内部招聘,是金子总会放光的.后期凭自己的能力.历练.经验为自己争取一个小小的舞台.后来面试人让我等电话. 走时面试刘先生也说了,你要是在我部门就好了,我会很快的给你一个职位,我就喜欢你这样有耐心的人。。我也问他我是否可以跟别人一起去体检,他告诉我,你等信息吧..1.个人感觉得有个时间,我们都是出来挣钱的,不可盲目去等,等10天还是等半月? 2.缺乏诚实性,比如说可以直接了当说不合适或者是下次再来看吧.合适与否要给别人一个电话,这就是一种潜在的服务做人根本.我回到家后,等了一个礼拜,其间一直都是在等消息,于是决定去亲自问下.到地方还是没有其他合适职位.但我了解到金域华府已经完工应该有所空缺的.但这次就不一样了,我去问面试人刘先生,我说我是否可以体检做安全员,这次他却说身高不合适.我是有点低.一米六五,但是我看保安之中跟我一样高,甚至比我低的也有.突然感觉很失望.但是这样并没有打消我的念头,后来几天一直都还在关注万科.恰巧有天路过万科高尔夫花园看到墙上有招聘海报,于是打电话询问,第二天在高尔夫面试.面试李小姐面试完后.安全主管又直接复试.最后面试成功.然后给了我一张人才推荐卡让我去体检,然后去新华大厦签订合同.当时就在想,是不是到了新华刘先生还说我不合适.但是反过来又想,这里安全主管已经通过了,没什么事的.但是到了签订合同那天由于要带行李去万江参加培训.而我们两个一起去的没带行李.面试刘先生见到我就说了句你是不是来过?又来了?我告诉他我又在高尔夫面试的,来签订合同的,他告诉我们两个明天下午两点带着行李来签合同吧.于是这才放下心来.但是回到住处后又接到了一个电话.说我不合适,明天不用来了.这让我感觉很气愤.体检.办银行卡都已经做了才说不合适.安全主管都说合适了.我感觉这点存在个人感情.有擅用职权之疑.面试,复试,安全主管的推荐都敌不过他一句话.又或许是他说不合适的,别人面试可以拨了他的面子?更搞笑的电话那段的美女还告诉我。要不我给你介绍一个工作吧，我问她是何工作,她告诉我她朋友的公司在招人，发传单的。。真搞笑，好像这种工作我不需要她的介绍。于是决定想问个究竟，但是问来问去都是人力的电话。于是便有了下一条建议。 四．古来都是广纳善言，不管是哪些方面的，所以个人认为，万科在这方面需得有所改善。作为一个服务的行业，我们所服务的是大众，而不是一个固定的群体，比如说合作伙伴，客户，业主。。而应该服务的更全面，在任何的领域都树立一个良好的口碑。古之有康乾盛世，为何会出现康乾盛世，因为二位皇帝乐于微服私访，了解民间疾苦。所以能做正确的，大的决策。万科这方面应该广开渠道，要面向社会各层人士，接受各层人士的意见，建议。有句话说的好，旁观者清，当局者迷。要勇于站在建议和舆论中找到自己的不足，取众人的意见完善自己，取众人之长长于众人。只有这样才知道该怎样完善，怎样改善，怎样弥补不足。不要一拨打电话便是我们不负责这块，不负责那块。万科就是一个整体，一个大的板块，要做到没有你我之分。这才是真正的团队。可以开设一些投诉电话，建议电话，或者是意见箱之类进行完善。这样才会更全面。才能真正的把服务行业做到完善。真正的服务于社会。 五．万科的宗旨是：让建筑赞美生命，这句话要诠释好。我们不但要让建筑赞美生命，更需要让生命赞美建筑。万科是建筑业的领头老大，代表着建筑，而生命也是所有人的集合体，代表着社会的形形色色的人。让生命赞美万科，我们要让所有的人都赞美万科，每个人都该反思自己是否是从身边小事做起了。 六．不要刻板于死的规定，因为规定是人定的，它会随着这个社会的发展不断的完善，修改，只要是有心去做，愿意去做的人要给一个机会给他。每个人在这个社会中都不是生来就是做什么，会做什么的。每个人也都是在一个零的起点。东莞万科物业的负责人綦海生綦总不同样也是从基层走上去的吗？不经一番寒彻骨，哪得梅花扑鼻香。我们应该去褒扬哪些做基层的，而不是鄙夷，轻视。更不要在开展工作之中存在私人感情。要有宽容，包容，坦诚，平常，诚信之心。每个人都应该知道自己代表着什么，代表的不是个人，不是一个部门。而是整个万科。要热忱迎来每一个人，礼貌送走每一个人。 以上便是我个人的一些观点，不到之处还请见谅。 此致 郑XX 18666895912 敬礼 |
