2号楼负一层交付2年了一直处于泡水状态，一直无人处理

万科金色悦城新著交付2年了，负一层一直处于泡水状态，现在无人问，无人处于，关系到整个2号楼的生死存亡，物业费也交了，现在无人处理，希望万科领导尽快处理，买万科的房子也是相信万科，希望不要让我们业主寒心