万科400电话就是摆设吗？

周一打400电话反映窗外空调噪音问题，两天过去了，一点音信都没有。电话说24小时内会有相关工作人员跟我联系，可是实际呢？敷衍！完全的敷衍！
希望反映的问题能有人解决！

不光400是摆设，工作人员也好像是摆设，不负责任！