主卧卫生间漏装电源，无法用电

全面墙都是瓷砖

物业沟通结果

问题描述：西安万科金域蓝湾8栋楼1200多户，只有我家主卧卫生间没有电源，整面墙都是瓷砖（如图）。
由于之前只有大人住，洗衣服吹头发都在外面的次卫，最近生了小孩，一直要给小孩洗PP，燃气热水器放热水太慢，浪费太多；考虑在洗手盆下面装热水宝，结果发现没有电源装不了，然后群里问了邻居，别人家的马桶旁边都有墙插，1/1200之一的概率也被我遇上了？

解决过程：联系物业，物业说这是地产开发商的问题，而且现在过了保修时间，保修办也撤了，他们尽力争取了，但是解决不了。需要自己到外面找电工师傅来处理。

存在疑惑：对于如此明显且影响生活的质量问题，责任划分难道就以保修期为准吗？我们从外面找电工，电工不知道里面线怎么走的，难道整面墙都敲开吗？损失和费用谁来承担？

个人诉求：希望万科集团重视旗下项目中存在的此类明显影响生活且责任清晰的遗留问题，给出符合情理的答复，安排专业施工人员解决用电问题。

尊敬的客户：
您好！
您在投诉论坛发布的帖子我们已经收到。我司已安排专人跟进处理。
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万科地产客户信息中心
2024年 10月 28日

28号打电话说一个工作日内就回回复，现在三天过去了，未见任何回应。

西安万科客户关系中心 发表于 2024-10-28 16:38
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28号打电话说一个工作日内就回回复，现在三天过去了，未见任何回应。