何时退租退款

对于东莞万科金域华府二期1721号车位，7月30日及之前付了215273元租金，不能按租赁协议于8月15日交付1721号车位，10月份提出退租退款，10月中旬东莞万科客管杨工协调后同意退租退款，但要签订退租退款协议，但至今东莞万科地产无相关责任人联系我签订退租退款协议，请东莞万科地产尽快安排。