物业失职致使我家泡水

因楼上公共区域飘窗进水，物业使用沙袋挡水，致使水倒灌回楼上业主家积水后漏水进我已装修好的房屋，在发生这种情况前考虑到物业用沙袋在公共区域挡水可能会倒灌已要求物业去查看，物业回复我未倒灌积水但当天下午我去现场查看已发生倒灌积水，积水已渗漏进我家。从8月21号，出现问题反馈给物业，到今天10月30号，物业一直未有人员跟进处理，受影响为吊顶，电箱，墙面。过程中只有管家来现场查看过一次，也已多次电话物业总部跟进，但一直没有人跟进处理，10月中自行更换已泡水的电箱空开等，发现部分电箱空开生锈，电线发黑氧化。