电梯故障

2024年一月入户到现**，每月电梯都检修，十月28日检修，10月29日晚我下班回家就遇到电梯失灵，最主要的是报警铃无用，电梯内无扶杆，无报警电话，报警铃无用，无信号，在经历了电梯上到七楼并反复下坠上升，并且联系不到外界的时间里，真的非常恐慌无助，我不明白为什么新小区，并且号称非常好的万科会这样，我在电梯里按报警铃没用，电梯键也没用，打110也打不出去，好在最后我出来了，出来后我第一时间打给管家微信语音无人接听，打给物业中心来了一个保安，也被困在里面好久才出来，从我联系物业到维保来，需要三十分钟，如果这期间人一直在电梯里，是不是时间太长了些，并且里面无信号无沟通方式，非常不安全，我希望你们能给我一个说法，这么高昂的物业费我得到的是这么大的安全隐患吗，快递不送上楼，屋里很冷，我都忍了，涉及到生命安全真的忍不了了！