顶楼不封天窗导致门口积水严重

外天井不封，一下雨水全部堆在门口，快递放门口都泡烂，进出也很不方便，进自己家门淋雨不说还很容易滑倒！已经反映过很多次，我觉得这是地产的问题，请你们负起责任！