房屋门栓质量差，售后维权难！

房屋7月底收楼，不到10月卧室门栓脱落，工程师形同虚设，在其位不谋其职，坐吃空饷。反应问题回复慢，电话不接，特地请假约好上门维修，到时间找不到人！希望有关部门给予惩戒，及时解决问题。