玻璃被划和电梯异响问题

今年物业安排的擦玻璃，擦完之后我家玻璃出现明显划痕，划痕从上往下的，反馈物业后，上门查看后表示不是他们的问题，工具没问题，就把业主打发了；此外，家里从入住后就多次反馈在家里客厅可以听见明显的电梯运行噪声，多次反馈未给解决