中旅万科城房屋渗水外立面淌水一年半维修部不管不问 报修不给处理 不找原因 不解决 望严查整顿

本人是中旅万科城二期业主，去年 2023年7月发现阳台渗水，不下雨晴天也渗水，上报到万小维，万小维推卸责任，不查原因，不给维修。大概漏了一个半月，九月末的时侯，阳台逐渐不渗水了，所以也就暂时没有处理。到了今年 2024年夏天7月的时候，阳台又开始渗水，而且更严重。家里一直漏水，相关人员又不予理会，所以没有办法选择自己维修。维修师傅尽职尽责，查明原因是楼上的空调间儿漏水，导致往楼下渗水。只要楼上一开空调我家就漏水，拿着证据去联系地产万小维杜宇。他们才承认是有可能是地产的问题，然后说要做闭水实验，一个闭水实验拖了2个多月一直到9月末。闭水实验过后，确定是地产问题，5楼空调间儿漏水，导致往我家渗水，万小维杜宇发微信不回，打电话又开始推卸责任，并且维修又开始无故拖延。还有就是对我家造成的损失，以及维修的费用，不予赔偿，不给处理，万小维杜宇和他的领导一直推卸说，这件事儿不好处理。在我看来，就是不负责任，不想给我们业主处理。所以决定再写投诉信，如果还拖延不处理，或者处理速度不满意的话，我将会去投诉万科集团总部或者是12315。我将坚决维护自己作为消费者的权利和利益。并且会联合其他漏水业主共同维权

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沈阳万科地产客户关系中心
2024年11月1日