何时退还我预存水费以及外墙维修

2019年入住，预存500元水费，地产跟我联系说可以退300多元，我手续都递交了到现在还不退还；去年质保期内外墙维修的防水今年又开裂，早就跟地产报修，你们一直说修，都半年多了现在也不给修，马上上冻了，你们还能拖到啥时候。

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