投诉美好家客服小北服务态度差

交付前要求美好家工作人员提供板材质检报告，被告知属于商业机密拒绝提供，现购买任何商品（家具、大小家电、装修等）都会主动提供质检报告，让消费者明白消费，美好家现在是不用相应国家“让消费者明白消费”的要求，而拒绝提供吗？每次申请故障均拖拖拉拉，服务态度极差。