墙面陶瓷不平

墙面陶瓷不平，凸起，工人来看了说修不了，不是他们贴的不平，是瓷砖质量不行，是瓷砖不平。不予维修更换。2年后脱落了，我找谁去，瓷砖买不到同款，我自己整个卫生间都刨啊。太不负责任了，强烈要求重新更换瓷砖