交房后的万科办理事情推脱

2023年10月交房因万科没有办理热力相关手续导致供暖延期，业主自己找到政府拨打12345电话后政府协调有关部门最后交费供暖，延期供暖导致的供暖费差价问题开发商一直不给办理，2024年1月份万科房修师告知正在申请费用给退款，到现在已经一年时间这个事情没有解决，现在万科给的回复是让业主自己退款，来回推脱。

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