服务问题

我想问一下，万科城现在实行一城两制了吗？？？？？为什么我找管家处理问题，管家要我自己弄，万科城其他小区管家就可以帮忙处理，还是看人下菜碟，什么服务啊？？？？这是为了方面业主吗？明明是给业主设门槛啊！！！！！为什么同是万科城，麓园系统不可以用，万科城其他小区就可以？？？？万科物业现在就是让这样的人来干服务的吗？？？？自己不要干活，把事情推给业主自己处理，方便在哪里？？？？？？？？？？？