车位认筹金显示已审批，但是迟迟不退款

10月初缴纳的车位认筹诚意金，销售和客户输出3天内即可退款，实际后续开盘后一直没有人通知我们可以操作退款，待我们主动问起销售，才有操作手续，10月29日提交流程，现在显示审批完成待付款，但是迟迟不付款，咨询销售也没有时间节点，麻烦尽快退款，否则12345投诉见。