城市之光忽悠业主，来回推诿不解决问题

关于城市之光小高层绿化问题，业主代表前后和城市之光有过多次沟通，城市之光代表要么语出不逊“爱谁谁，你们想去哪投诉去哪投诉”、、要么说“我们都是按条列建的，现在是法制社会，你们可以去维权”、、要么就是地产、物业来回推诿，真是不要脸了！！真以为你们多么牛逼么，还不是以前的好服务换来的业主信任？？你们这样搞，就看看万科在大连的名声怎么样吧，看看新都会、翡翠花园怎么卖吧，

       5月24号前后，小高层开放日，业主参观后发现洋房绿化郁郁葱葱、小高只有门前一棵树，光秃秃连个草没有，开始打400电话反应问题、万科承诺整改一周后找业主代表参观！


       6月10左右，三位业主被邀请参观，结果发现只是做了保洁，绿化没有一丝改动，且在现场工作人员态度狂放，和业主一副能耐我何的样子，说出了“爱谁谁，你们想去哪投诉去哪投诉”、“欢迎你们去闹，给我们楼盘增加人气”


       6月14日，业主打电话给400投诉，正赶上万科在一方酒店有发布会，万科紧急约了投诉的20多位业主到城光，说有核决权的领导在，满以为万科为业主解决问题，没想到，接待的是一个客服的张姓经理，处理的态度就是“我们都是按条列建的，现在是法制社会，你们可以去维权”，，，没有任何解决问题的态度，完全就是给业主洗脑接受现状，




我们小高的业主要求也不过分：


1、入户单元门加盖门斗，这个是为安全考虑，不管对业主对万科，百利无一害，14日的回复就是不给加，要加找物业，物业推诿没有钱


2、小高一楼增加一排灌木，不至于一点绿化没有，回复是“我们现在的施工已经过审批，法律上没问题，你们可以维权”




万科现在真是一点脸都不要了吗？？？如果是，请工作人员回复一下，我们不投诉了，咱们法院见







看看洋房绿化

尊敬的【tt121007】业主您好：

    对于您反映的问题，我司非常重视，已安排专人与您沟通，对于您比较关心的消防登高场、单元入口说明如下：

一、B03#楼、B12#楼南侧是规划的消防登高场，符合《建筑设计防火规范GB50016-2014》的规定，属于国家强制规范要求，一旦发生火灾时，消防车在登高场进行灭火作业，保证生命财产安全，消防登高场禁止被占用。

二、B03#楼、B12#楼单元入口，符合《住宅设计规范GB50096-2011》的规定，同时满足遮雨功能。

     以上说明请您知悉和理解，若有其它未尽事宜，欢迎致电大连万科客户关系中心，电话：0411-84375688，祝您生活愉快！

                                        大连万科客户关系中心

                                           2017年6月16日