万科城市之光请拿出对得起你品牌的诚意

万科城市之光对于业主投诉的问题，约见业主两次，但每次都是解释解释，推诿推诿，请拿出点诚意好不好，我们从下午5点等到6点，又听你们扯东扯西到7点多，诚意在哪？？？？？将心比心！！！！！！！

尊敬的【与特约】业主您好：

    对于您反映的问题，我司非常重视，已安排专人与您沟通，对于您比较关心的消防登高场、单元入口说明如下：

一、B03#楼、B12#楼南侧是规划的消防登高场，符合《建筑设计防火规范GB50016-2014》的规定，属于国家强制规范要求，一旦发生火灾时，消防车在登高场进行灭火作业，保证生命财产安全，消防登高场禁止被占用。

二、B03#楼、B12#楼单元入口，符合《住宅设计规范GB50096-2011》的规定，同时满足遮雨功能。

    以上说明请您知悉和理解，若有其它未尽事宜，欢迎致电大连万科客户关系中心，电话：0411-84375688，祝您生活愉快！

                                                                  大连万科客户关系中心

                                                                      2017年6月16日

具体哪一条？