重要服务信息不通过正确方式沟通

微信山橙是做什么用的？发广告用的吗？卖大闸蟹？卖娃哈哈矿泉水？办理供暖卡这样的重要信息不通过山橙发送，告诉我之前在群里发过，那是几百个人的群！我们平时生活怎么能看完上面的信息？由于没有及时办理供暖卡，我现在无法及时缴取暖费，这样的物业你凭什么催我们缴两块五的物业费？