美好家装修投诉

1.理想之地还未装修，但是鉴于上海宝山美兰湖投诉较多，我要求提供装修方案，装修材料品牌和型号的明细及价格。但其敷衍，不积极跟进，拖延时间，只提供了两张黑白打印的几乎看不出差别的明细。打电话就说销售离职，但是我的装修业务还没开展，销售离职不是不解决问题的借口，公司还在啊？因此由此推断，后续的装修质量无法提供保障，态度决定了一切。鉴于以上情况，我要求退款处理，然后就是一句话，根据合同规定，需要扣除15%违约金，但是我的诉求不是退款，我不同意，我是要保证我的装修质量，但是他们不想解决，才导致了双方最坏的结果，解除协议。

尊敬的业主您好！您所反映的问题我司已知悉，并已安排专人跟进后续事宜，如您有任何疑问，请致电地产服务热线4008000002，给您带来的不便深表歉意！