阳台隔断玻璃碎裂2个月没有安装

我住宅阳台三连隔断门，于9月份一天凌晨莫名碎裂，随后报物业维修，第二天有人上门查看，告诉我等50天，随着海南一个个台风的到来，我们等的很焦心，看着到50天了 我们催物业，物业说地产说备货，然后又等待多日，我们也打过客服电话，客服说2日回复也没回复！万科的效率太次了，这是生产备品，都要准备这么久的吗？