深圳万科都会四季退还诚意金问题

本人陈亮于2022年6月4日，在深圳万科都会四季花园认购了11栋2904房，转账交了10万元诚意金，当时和女朋友一起去看房，本人并未签署认购协议书，也是销售在我不知情情况下让我女朋友签署的认购书，我并未委托她签署协议，认购协议也并非本人名字，事后沟通多次无果，总部也反应多次也不予处理！因家人癌症变故经济遇到困难，实在没办法，十万块真的都是血汗钱，在外打工真的很不容易，希望贵司本着人道主义支持,本着大企业的大爱风范向我施以援手,感激不尽。