积分问题

去年买房的时候，置业顾问承诺要给我们返160000积分，当时没人告知积分有有效期，而且房子也是25年4月才接房，本来是想接房前在兑换家电，积分到账后没有关注到有限期的问题。今天打开小程序发现积分没有了，点开看了才知道过期了，因为积分很多对于我们要说也是一笔不小的损失，而且都没有任何形式的提醒积分有效期的问题，所以希望能解决一下。

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2024.11.18