浴室防滑大理石脱落

我家浴室防滑大理石地砖脱落，打了几次电话至今无人回复，现在万科维修没有人管了吗。说我房屋过保了，但是从房子下来我就住3个月，它就脱落了，你看下面砂浆铺设的非常不平整，我认为是施工质量问题导致大理石脱落的，希望万科地产协调解决，而不是石沉大海无人回复。我当初买房子我就信得过万科品牌，希望不要让消费者寒心。