（广州万科金色梦想）————水泵噪音投诉！！！！！！！！！！！！！！！！！！！

今年3月入住万科金色梦想G16栋。

      

因为家是底层，这3个多月一直遭受负一层水泵噪音的折磨。水泵是24小时运行，白天屋子里会听到嗡嗡的低频噪音。到了晚上夜深人静时，这个噪音更加明显，折磨的人完全没法入睡。

      

家里还有3岁的儿童！

      

请教的专业人士，说是3个主要问题：

      

1、水泵质量问题，需要更换更好质量的水泵

      

2、没有减震系统

      

3、没有进行噪音屏蔽处理

      
      

同一栋的底层业主也有好几户投诉这个水泵噪音，所以已经联合起来向万科地产投诉。

      

（另外：在万科东荟城的同事说，他们小区也有同样的问题，最后是万科地产更换了水泵，增加的减震、隔音处理才彻底解决）

      

~~~~~~~~~~~~~这个问题已向广州市住房和城乡建设委员会和12345投诉~~~~~~~~~~~~~~~

      

      

在这里投诉，是希望万科的领导能注意到，帮忙解决。谁也不希望血汗钱买来的房子，住在里面受着24小时的噪音折磨。

无标题.png [color=#999999 !important](22.11 K, 下载次数:0)(2017/6/19 21:24:52 上传)

                               
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尊敬的“wlknight”业主：

    您好，您反馈的负一层水泵噪音情况我司已知悉，给您带来的不便，我们首先向您表示歉意。针对您所反映的问题，今天已安排专人与您联系，并预约6月21日晚上到您家中查看现场，进行面对面沟通，尽快解决您家的水泵噪音问题。如有其它疑问，欢迎联系金色梦想客户关系中心何主任18819484507，祝您生活愉快！

广州万科客户关系中心

2017-06-20

已经有人来现场查看了，后续怎么处理完全不知道，没有给个处理意见？

3. 8. 11 民用建筑物内设置的生活给水泵房不应毗邻居住用房或在其上层或下层，水泵机组宜设在水池的侧面、下方，单台泵可设于水池内或管道内，其运行噪声应符合现行国家标准《民用建筑隔声设计规范》GB 10070的规定。

3．8．12 建筑物内的给水泵房，应采用下列减振防噪措施：
1 应选用低噪声水泵机组；
2 吸水管和出水管上应设置减振装置；
3 水泵机组的基础应设置减振装置；
4 管道支架、吊架和管道穿墙、楼板处，应采取防止固体传声措施；
5 必要时，泵房的墙壁和天花应采取隔音吸音处理。

距离投诉已经一个月了，到现在还没人来处理，万科出来给个说法！！！！！！！！！！

如果再不处理，天天去12345投诉！