表扬和建议：万科蓝山物业和会所

从2008年入住万科蓝山以来，综合自己和一些业主的感受，我认为可以给万科蓝山的物业管理打85分，自己付出的物业费也确有所值。
表扬：
1、万科正门的门卫（好像是4号岗），4号岗有2位服务时间超过2年的保安在我们每次出入的时候都会微笑示意，并且也会主动帮助手上拿着重物或者是抱小孩的业主。有一次我的一个购物车忘在B6公交车站了，也是他们去帮忙取回的，在此感谢这2为保安的辛勤工作和温馨服务。
2、万科蓝山会所的设置是一个很不错的主意，扩大了物业服务的范畴，代收邮件这项服务也给很多业主提供了方便，同时也降低了快递员在小区对业主的干扰。
建议：
1、蓝山里面有康淳提供的直饮水机，很多业主，包括我也会在那取水，但是说实话，对水的质量是缺乏监控的，既然万科引入了康淳，就应该把饮水机纳入管理，否则这会是一个安全隐患，事关业主的饮水安全（至少是符合国家对自来水的标准吧），请万科物业要求其至少一个季度提供一份水质监测报告（必须是小区这个饮水机的）。
2、一些新加入的保安没有老员工做得那么好，很多时候表情很僵硬，也不主动提供服务，让人感谢吊儿郎当的也有。我个人认为后门车库出口的那个岗位的保安素质就要差很多。
3、加强对垃圾分类的宣传，很多业主，特别是老人家，没有这个意识，垃圾还是乱倒，弄得很脏，我自己都看不过去。有一次我听到我们这幢楼的保洁说，这幢楼的人太脏了，我不想干了。对保洁阿姨，我们要多理解和尊重她们，是她们的工作保障了我们的环境卫生，向她们致敬。

回复 1楼lockiez的帖子

尊敬的[lockiez]朋友：

       您好！

    感谢您对小区公共事务的关注与支持，为业主朋友提供优质、专业的服务是我们的服务宗旨。同时，关于您的建议事项，服务中心已安排专人与您沟通，已初步得到你的认可。关于直饮水问题，因直饮水机市场监控手段为每年由疾病预防控制中心进行一次水质检测，日常由水机厂家进行维护，经服务中心与康淳直饮水单位沟通，已达成一致意见，直饮水单位将定期（每季度）进行一次水质检测、出具检测报告、向全体业主公示，以保障全体住户用上健康水，服务中心亦将加强对该单位水质检测监管。对于新上岗安全员，服务中心将通过岗位服务礼仪、服务技巧培训，加强安全岗位服务技能。关于业主不文明丢垃圾情况，如您所建议的，服务中心将于本月内完成楼栋长者文明宣传工作，加上保洁员的日常清洁维护，希望能为楼栋住户带来更卫生、文明的居住环境。感谢您对小区公共事务提出的宝贵建议。如您有其他意见或建议，欢迎拨打物业服务中心客户经理梁美华13580479609，我们将热忱为您服务。

蓝山花园物业服务中心

2013年5月20日