排水管损坏

今年买的时候阳台门就是坏的！说给修 到现在一直推脱 不给回复 装修发现排水管损坏 上次投诉完来过一次电话有没有后文了 买房子的时候都答应好好的 后期一直推脱不管 到底是什么意思？马上零下了 门关不上关不严