万科徐州项目-万科淮海天地一街区三号楼二层

    我处是租用万科徐州项目-万科淮海天地一街区三号楼二层的用户，主要经营儿童早教项目，近期我处所租用位置的东北侧教室上方发生下水管漏水现象、租用的北侧教室外墙出现渗水现象，因漏水位置均属于教学区域，且多次同万科淮海天地物业进行沟通和交涉，均未得到解决，截至此刻，需修缮位置，仍处于无人过问阶段，给我处学员及公司均带来了相应损失，希望贵公司重视并尽快解决！






北侧教室外墙渗水





东侧教室上方下水管漏水




东侧教室上方下水管漏水

投诉跟进第一天·未解决

投诉跟进第二天·未解决

尊敬的客户：
您好，感谢您对徐州万科淮海天地的关注。针对您反映漏水问题，经了解，东北教室漏水位置对应上层健身会所的卫生间，原防水因装修被破坏，物业已与健身会所店长及会所装修负责人进行有效沟通，已着手对卫生间防水损坏区域进行处理；北侧教室墙面渗水的位置在健身会所洗浴区正下方，前期因会所装修过程出现渗漏从而擅自在防水层附近做了引流管，现北墙渗漏为外墙引流管口导致，物业已协调健身会所装修负责人于昨天下午安排人员对外墙引流管进行处理。如您仍有其他疑问，可直接拨打万科投诉电话：4008000002。感谢您的支持与理解，祝您生活愉快！工作顺利！