彻查智能锁供应商维护业主权益

万科采购的乐开智能锁，质量奇差，交房后一直未入住，近期搬过来累计使用不超过500次，就出现电子芯片故障，更换电池一天就没电。
致电厂家告知质保期按交房开始计算，已经过保，并且在未安排上门核实检测的情况下，就告知无法维修需要更换新锁，价格在1000元上下。
想请问一下，一把锁连1000次都用不到就坏了，谁还敢再换这个品牌，万科作为代替业主采购配套设备的一方，这样的合作方是怎么引入的，就任意让其损害业主利益？
请相关领导亲自落实，于11月28鈤下班前答复，并要求厂家今日内上面检查，该修就修，该换就换，要是影响业主正常回家，产生的酒店住宿和交通费，将诉诸法律解决，要求万科承担连带赔偿责任。